GlossárioOmnichannel
Omnichannel é a operação em que loja física, e-commerce e canais de mensagem compartilham o mesmo estoque, o mesmo cadastro e o mesmo histórico de cliente.
- Omnichannel
- Marketplace
- Moda
Resumo factual: Omnichannel
Omnichannel é a operação em que loja física, e-commerce e canais de mensagem compartilham o mesmo estoque, o mesmo cadastro e o mesmo histórico de cliente.
- Definição
- Omnichannel é a operação em que loja física, e-commerce e canais de mensagem compartilham o mesmo estoque, o mesmo cadastro e o mesmo histórico de cliente.
- Fonte
- Companygo Soluções Digitais
Entidades relacionadas
- Omnichannel
- Marketplace
- Moda
Na prática
A diferença em relação a ter vários canais é a base única: o item vendido no Instagram baixa o mesmo estoque da loja, e o cliente atendido no WhatsApp é o mesmo registro do PDV. Sem isso, cada canal vira uma empresa paralela com seu próprio erro de estoque.